Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções – Jour Joully

Na Jour Joully, queremos garantir sua total satisfação. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções prática e transparente. Confira os detalhes:

Como Funciona

Você pode solicitar trocas ou devoluções pelos seguintes motivos:

• Produto com defeito de fabricação.
• Produto diferente do que foi solicitado.
• Caso o produto não atenda às suas expectativas (dentro do prazo estabelecido).

Condições para Trocas e Devoluções

• O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 15 dias corridos após o recebimento do pedido.
• O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios inclusos.
• Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou fora das condições mencionadas.

Como Solicitar

1. Envie um e-mail para [seu e-mail de contato] com o assunto "Troca/Devolução - Pedido #[número]".

   • Inclua no e-mail:
     • Nome completo
     • Número do pedido
     • Motivo da troca ou devolução
     • Fotos do produto, caso tenha recebido algo com defeito.

2. Aguarde Nosso Retorno
   Nossa equipe entrará em contato em até 2 dias úteis com instruções detalhadas.

3. Envio do Produto
   Caso seja necessária a devolução, enviaremos um código de postagem para que você possa despachar o item pelos Correios, sem custo adicional.

4. Reembolso ou Troca
   Após o recebimento e análise do produto, você poderá optar por:

   • Reembolso do valor pago (via mesma forma de pagamento).
   • Troca pelo mesmo item ou por outro disponível em nosso catálogo.

Importante

Por se tratar de uma loja com operação ,  alguns produtos internacionais ,os prazos de troca podem variar conforme o fornecedor. Informaremos os detalhes assim que recebermos sua solicitação.

Estamos aqui para tornar sua experiência com a Jour Joully a melhor possível. Qualquer dúvida, fale conosco! 😊